I meccanismi di verifica


Il Laboratorio partecipa a  programmi di valutazione esterna di Qualità: (RIQAS) per indagini chi Chimica clinica, Immunometria; Ematologia, Coagulazione. Svolge inoltre programmi di Controllo Interno di Qualità mediante standard di riferimento.

 

 

 

Monitoraggio dei reclami

         

Reclami possono essere raccolti da tutto il personale o messi per iscritto sui moduli appositi.

Vengono immediatamente presi in considerazione e al massimo entro 2 gg viene data la 

risposta relativa
 

Questionari

     

Vengono distribuiti a tutti i pazienti e alle ditte questionari conoscitivi per monitorare in

modo continuo la qualità percepita dagli utenti. Le informazioni contenute vengono elaborate

statisticamente ogni anno.